DISPOSITIVO TELEFÓNICO
	Ikertalde cuenta con un dispositivo de Call Center que en la actualidad integra 50 puestos.
	Se utiliza el sistema CATI que permite asumir la recogida y el tratamiento de operaciones que requieren la implementación de procesos de encuestación telefónica de gran magnitud y/o de reducido plazo de realización.
	Desde el 2005, se ha puesto en marcha la captura de la información en el ámbito presencial a través de PDAs – ordenadores de mano o “handhelds” o “satélites”- bajo el sistema HAPI.
	Todos estos sistemas informáticos –CATI, HAPI, etc.- son compatibles entre ellos y permiten intercambiar informaciones entre ficheros.